TERMINI & CONDIZIONI
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita unitamente ai documenti di seguito richiamati, (inclusa la Privacy Policy e le Condizioni Generali d'Uso) disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web, "Lumenetombra.it". Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi prodotto. Dovresti capire che ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni.
I prodotti acquistati su Lumenetambra.it sono venduti direttamente da Lumen s.r.l. (di seguito indicato anche come "LUMEN ET UMBRA" o il "Venditore"). LUMEN ET UMBRA ha sede legale in Italia in Via di Torre Spaccata 172, 00169 Roma.. P.IVA16449441001
Puoi porre qualsiasi domanda a Lumen et Umbra tramite i nostri servizi di supporto:
via email a: hello@lumenetombra.biz
via posta scrivendo a: Via di Torre Spaccata 172, 00169 Roma, Italia
telefono: +39 06 9071283
Attenzione: Lumen s.r.l.
- La nostra politica aziendale
1.1 LUMEN ET UMBRA offre prodotti in vendita su Lumenetambra.it e i suoi servizi commerciali di e-commerce sono disponibili esclusivamente per i propri utenti finali, ovvero i "Consumatori".
1.2 Per "consumatore" si intende qualsiasi individuo che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Se non sei un Consumatore, ti preghiamo di non acquistare alcun prodotto su Lumenetambra.biz.
1.3 LUMEN ET UMBRA si riserva il diritto di non evadere gli ordini ricevuti da utenti che non siano "Consumatori" e qualsiasi altro ordine non conforme alla politica commerciale di LUMEN ET UMBRA.
1.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (unitamente ai documenti qui richiamati) regolano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini di acquisto relativi a prodotti su Lumenetambra.biz tra gli utenti di Lumenetambra.it e LUMEN ET UMBRA.
1.5 Le Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che compaiono su Lumenetambra.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inviare ordini e acquistare prodotti e servizi da tali terze parti, ti consigliamo di verificare i termini e le condizioni della terza parte. In nessun caso LUMEN ET UMBRA potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura di servizi forniti da terzi o per l'esecuzione di transazioni di commercio elettronico tra utenti di Lumenetambra.it e terzi.
- Come eseguire un contratto con LUMEN ET UMBRA
2.1 Per effettuare un ordine per l'acquisto di uno o più prodotti su Lumenetambra.it è necessario compilare il modulo d'ordine online e inviarlo per via telematica a LUMEN ET UMBRA, seguendo le relative istruzioni.
2.2 Il modulo d'ordine contiene un link alle presenti Condizioni Generali di Vendita, e contiene anche informazioni sulle caratteristiche principali di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo unitario (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), il tipo di pagamento che potrai utilizzare per l'acquisto di ciascun prodotto, i termini di spedizione dei prodotti acquistati, i costi di spedizione e consegna e i riferimenti ai termini e alle condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati, in conformità con la normativa a tutela del consumatore.
2.3 Un ordine si considera inviato quando LUMEN ET UMBRA riceve il modulo d'ordine elettronicamente e le informazioni sull'ordine sono state verificate come corrette.
2.4 Prima di inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti, ti verrà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, di stamparne una copia utilizzando l'opzione di stampa e di salvarne o riprodurne una copia per tuo personale utilizzare.
2.5 Il modulo d'ordine sarà archiviato nella nostra banca dati per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e nei termini di legge. È possibile accedere al modulo d'ordine facendo clic sul collegamento nell'e-mail di conferma dell'ordine.
2.6 Prima di inoltrare il modulo d'ordine, ti verrà chiesto di identificare e correggere eventuali errori di inserimento.
2.7 L'inoltro degli ordini a LUMEN ET UMBRA sarà in inglese e italiano
2.8 Una volta inviato il modulo d'ordine, LUMEN ET UMBRA lo elaborerà.
2.9 LUMEN ET UMBRA non può dar corso agli acquisti quando non vi sono insufficienti garanzie di solvibilità, quando gli ordini sono incompleti o errati o i prodotti non sono più disponibili. Nei casi di cui sopra, ti informeremo via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che LUMEN ET UMBRA non ha dato seguito al tuo ordine di acquisto specificandone il motivo. Se i prodotti visualizzati su Lumenetambra.biz non sono più disponibili al momento del tuo ultimo accesso o una volta che LUMEN ET UMBRA ha ricevuto il tuo modulo d'ordine, LUMEN ET UMBRA ti informerà dell'indisponibilità dei prodotti ordinati entro trenta (30) giorni dalla il giorno dopo che LUMEN ET UMBRA ha ricevuto il tuo ordine.
Se il modulo d'ordine è stato inviato ed è stato pagato il prezzo per gli articoli che non sono più disponibili, LUMEN ET UMBRA rimborserà l'importo pagato per tali articoli.
2.10 Inviando un modulo d'ordine a LUMEN ET UMBRA, accetti incondizionatamente e accetti di osservare le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita nel tuo contratto con LUMEN ET UMBRA. Qualora non dovessi essere d'accordo con alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto di prodotti su Lumenetambra.it.
2.11 Inviando un modulo d'ordine, accetti di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché le ulteriori condizioni contenute su Lumenetambra.biz comprese le Condizioni Generali d'Uso e l'Informativa sulla Privacy.
2.12 Al momento dell'invio di un modulo d'ordine, LUMEN ET UMBRA ti invierà una ricevuta dell'ordine di acquisto via e-mail, contenente un riepilogo delle informazioni relative al modulo d'ordine.
2.13 Ricordiamo che tutti gli articoli acquistati sono destinati all'uso nel paese da cui sono stati ordinati. Se, tuttavia, decidi di portare gli articoli in un altro paese, sarai tenuto a rispettare sia la legislazione sull'esportazione del paese dell'ordine che la legislazione sull'importazione del paese di destinazione. LUMEN ET UMBRA non potrà essere ritenuta responsabile.
- Garanzia e indicazione del prezzo del prodotto
3.1 Su Lumenetimbra.it sono offerti in vendita solo i modelli Lumen et Umbra della migliore qualità.
3.2 Lumen et Umbra non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard di mercato. Nella descrizione di ogni modello LUMEN ET UMBRA indicherà le condizioni di conservazione dei prodotti se differenti dalle norme in commercio.
3.3 Le principali caratteristiche dei prodotti sono riportate su Lumenetambra.biz in ogni pagina prodotto. I prodotti offerti in vendita su Lumenetambra.it potrebbero non corrispondere esattamente ai capi reali per immagine e colori a causa del browser Internet o del monitor utilizzato.
3.4 I prezzi sono soggetti a modifiche di volta in volta e saranno determinati come quotati sul nostro sito, salvo casi di errore palese. Assicurati di controllare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d'ordine.
3.5 Le richieste di acquisto da paesi non inclusi nel nostro elenco di spedizioni al momento del checkout non verranno accettate da Lumen et Umbra.
3.6 Tutti i prodotti venduti da LUMEN ET UMBRA sono dotati di un cartellino identificativo fissato con un sigillo monouso. Quando provi i prodotti non puoi rimuovere o alterare l'etichetta o il sigillo dai prodotti acquistati se desideri restituire il prodotto acquistato.
3.7 In qualità di consumatore (come definito nella sezione 1.2 di cui sopra), hai diritto a varie garanzie legali, inclusa una garanzia che i prodotti forniti all'utente sono conformi al contratto stipulato con noi.
- Pagamenti
4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle eventuali relative spese di spedizione e consegna è possibile seguire le procedure indicate nel modulo d'ordine.In nessun caso verranno addebitati più di quelli effettivamente sostenuti da Lumen et Umbra, in relazione alle date dello strumento di pagamento prescelto
4.2 In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni finanziarie (es. il numero della carta di credito/debito o la data di scadenza) saranno inviate, tramite protocollo crittografato, ai nostri partner che forniscono i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza terze parti, in in qualsiasi modo avendo accesso. Tali dati non saranno mai utilizzati da Lumen et Umbra se non per espletare la procedura relativa al tuo acquisto o per emettere rimborsi in caso di eventuali resi, a seguito dell'esercizio del tuo diritto di recesso, o qualora si rendesse necessario prevenire o denunciare ai carabinieri commissione di frode Lumenetombra.it. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna (ove previste), come indicato nel modulo d'ordine, verranno addebitati sul tuo conto al momento dell'ordine.
- Codici Sconto
5.1 I Codici sono codici personalizzati, detti anche Codice Sconto, che consentono di ottenere uno sconto sugli acquisti di Lumenetambra.it.
5.2 La casella Codice Sconto viene visualizzata nella prima pagina del processo di acquisto: dopo aver inserito gli articoli nella Shopping Bag, inserisci il codice nella casella Codice Sconto e fai clic su Applica. I Codice Sconto sono applicabili, in base alle nostre decisioni commerciali, ad uno o più ordini, in ogni caso ti informeremo nelle nostre comunicazioni di marketing.
5.3 Restrizioni all'uso dei Codici Sconto:
- Il Codice Sconto è utilizzabile una sola volta, ad eccezione dei resi (come specificato al paragrafo 5.4);
- Il Codice Sconto non può in nessun caso essere scambiato con denaro;
- Non puoi utilizzare più di un Codice Sconto per ordine;
- Il codice sconto si applicherà ad articoli di alcune collezioni o sarà applicabile a tutte le collezioni presenti sul sito Lumenetambra.it in ogni caso ti informeremo dettagliatamente all'interno delle nostre comunicazioni commerciali.;
5.4 Nel caso vogliate esercitare il diritto di recesso previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo e restituire un articolo su cui hai applicato il codice sconto, dovrai seguire la procedura standard messa a disposizione nella sezione Resi. Una volta accettato il tuo reso, il suo codice verrà ripristinato al valore originale. La differenza di spesa che hai sostenuto per l'acquisto dell'articolo ti verrà accreditata con le modalità ei termini previsti per la normale procedura di rimborso.
- Spedizione e Consegna dei Prodotti
6.1 Per specifiche modalità di consegna e consegna dei prodotti, vai alla sezione Spedizioni. Si prega di prestare attenzione alle informazioni contenute in questa sezione perché le informazioni ivi contenute costituiscono parte integrante ed essenziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si intendono integralmente comprese ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine. 7.1 Puoi porre qualsiasi domanda a Lumen et Umbra tramite i nostri servizi di supporto: via email a: hello@lumenetombra.biz via mail scrivendo a: Via di Torre Spaccata 172, 00169 Roma. Italia Attenzione: Lumen s.r.l. 8.1 In conformità alla normativa a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto stipulato con LUMEN ET UMBRA in relazione ai prodotti acquistati da Lumenetambra.it, senza alcuna penalità e per qualsiasi motivo, dandone comunicazione scritta a LUMEN ET UMBRA entro quindici anni (15) giorni di calendario, a partire dal giorno in cui ricevi i prodotti. In questo caso riceverai un rimborso completo del prezzo dei prodotti inclusi i costi di consegna standard, se pagati (ma esclusi i costi supplementari per opzioni di consegna rapida, confezioni regalo e altre spese aggiuntive), in conformità con la presente Clausola 8 e Clausola 10 di seguito. 8.2 Dovresti restituire i prodotti a LUMEN ET UMBRA entro quindici (15) giorni di calendario dalla data in cui hai notificato a LUMEN ET UMBRA l'annullamento, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e senza spese Hai l'obbligo legale di prestare ragionevole attenzione dei prodotti mentre sono in tuo possesso. Se non rispetti questo obbligo, potremmo avere il diritto di agire contro di te per un risarcimento. 8.3 Per restituire o sostituire i prodotti puoi scegliere una delle seguenti modalità, in conformità con la normativa a tutela dei consumatori, entro quindici (15) giorni di calendario (a partire dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti - o per acquisti di più prodotti, il giorno in cui hai ricevuto l'ultimo prodotto): Attn: Lumen s.r.l.; iii) utilizzo di questo modulo (secondo il modulo standard ex art. 49, comma 4 Codice del Consumo) da compilare e inviare via email a hello@lumenetambra.biz Il diritto di recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità di cui sopra – si intende correttamente esercitato quando sono soddisfatte anche le seguenti condizioni: 8.5 Se annulli il contratto entro i quindici (15) giorni di calendario del periodo di recesso ai sensi della presente Clausola 8, elaboreremo il rimborso dovuto in conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori il prima possibile e, in ogni caso : (a) quando ritiriamo i prodotti da te tramite il nostro corriere autorizzato, entro quindici (15) giorni di calendario dal giorno in cui hai comunicato l'annullamento; o (b) quando restituisci i prodotti tu stesso, entro quindici (15) giorni di calendario dal giorno in cui riceviamo i prodotti restituiti o, se precedente, una prova di affrancatura da parte tua che dimostri che hai rispedito i prodotti entro tale termine. LUMEN ET UMBRA rimborserà integralmente il prezzo del prodotto, comprese le spese di consegna standard, se eventualmente pagate (ma esclusi i costi supplementari per le opzioni di consegna celere, confezioni regalo e altre spese aggiuntive). Sarai responsabile del costo della restituzione dei prodotti a condizione che il motivo della restituzione non sia dovuto a un nostro errore o perché l'articolo è difettoso o difettoso. In conformità con la normativa a tutela dei consumatori, potresti essere responsabile, e noi possiamo detrarre da qualsiasi rimborso a te dovuto, qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti restituiti causata dalla tua manipolazione dei prodotti, salvo nella misura necessaria ad accertarne le caratteristiche , funzioni o natura dei prodotti. Oltre a quanto qui stabilito, non dovrai sostenere alcun costo a seguito della tua richiesta di rimborso. ; 8.6 In conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori, il diritto di recesso di cui alla presente sezione 8 non si applica a: (a) prodotti sigillati non sigillati da te dopo la consegna, qualora la restituzione di tale/i prodotto/i non sia idoneo a causa della tutela della salute o motivi igienici; (c) prodotti realizzati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati. Niente in questa sezione 8 pregiudica i tuoi diritti legali applicabili ai sensi di qualsiasi altra legge applicabile. 91 Se stai restituendo un prodotto a causa di un nostro errore o perché è danneggiato o difettoso, rimborseremo le spese di spedizione sostenute per inviarti l'articolo e pagheremo le spese per restituircelo. Questo diritto è aggiuntivo al tuo diritto legale di annullare come stabilito nella sezione 8. 9.2 È necessario notificare a LUMEN ET UMBRA un errore relativo a un prodotto consegnato oa un prodotto danneggiato o difettoso entro trenta (30) giorni dal ricevimento. Devi restituire un prodotto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Hai l'obbligo legale di prenderti ragionevole cura del prodotto mentre è in tuo possesso. Se non rispetti questo obbligo, potremmo avere il diritto di agire contro di te per un risarcimento. 9.3 Per restituire i prodotti: 9.4 LUMEN ET UMBRA esaminerà tutti i prodotti restituiti come danneggiati o difettosi e ti avviserà del rimborso via e-mail entro un ragionevole periodo di tempo. Di solito elaboreremo qualsiasi rimborso dovuto a te il prima possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dal giorno in cui ti confermiamo via e-mail che hai diritto al rimborso del prodotto danneggiato o difettoso. Fatta salva l'accettazione da parte di LUMEN ET UMBRA della merce danneggiata o difettosa, i prodotti da te restituiti perché danneggiati o difettosi saranno interamente rimborsati, comprensivi delle spese di consegna (se previste). Nel caso in cui LUMEN ET UMBRA non riscontri difetti sui prodotti restituiti, ti verrà comunicato che i prodotti restituiti non possono essere accettati e potrai scegliere di farti riconsegnare i prodotti. Se non accetti la riconsegna LUMEN ET UMBRA si riserva il diritto di trattenere i prodotti e il prezzo di acquisto e di recuperare da te le commissioni e le spese di LUMEN ET UMBRA. 10.1 Se il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine è diverso dalla persona fisica che ha effettuato il pagamento di tali prodotti, l'importo pagato per gli articoli restituiti sarà rimborsato da LUMEN ET UMBRA alla persona che ha effettuato il pagamento. 10.2 Solitamente rimborseremo qualsiasi somma ricevuta da te utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato da te per pagare l'acquisto, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. 10.3 LUMEN ET UMBRA rimborserà il prezzo dei prodotti in conformità con il periodo di tempo applicabile come specificato nelle clausole 8 o 9 di cui sopra. Nella misura consentita dalla legge applicabile, LUMEN ET UMBRA non sarà responsabile per eventuali ritardi al di fuori del proprio controllo dovuti a ritardi causati dalle modalità di acquisto o rimborso, inclusi a titolo esemplificativo: 11.1 Troverai informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali facendo clic su Privacy Policy. 11.2 Ti invitiamo a leggere, se non l'hai già fatto, le nostre Condizioni Generali d'Uso che contengono anche importanti informazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza di Lumenetimbrait. 11.3 Per ogni ulteriore informazione sulla nostra Privacy Policy puoi contattare il seguente indirizzo email: hello@lumenetambra.biz o presso la nostra sede legale, Via di Torre Spaccata 172, 00169 Roma. Italia 12.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in merito ad alcuni aspetti legati al commercio elettronico. Si prega di notare che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione stragiudiziale alternativa delle controversie, disponibile sul sito http://ec.europa.eu/odr 13.1 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate di volta in volta a causa di nuove leggi e regolamenti o altri motivi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su Lumenetambra.biz. CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO Benvenuto nel nostro sito web ("Lumenetambra.it"). Le presenti Condizioni Generali d'Uso regolano l'accesso e l'utilizzo di Lumenetambra.it. L'accesso e l'utilizzo di questo sito web così come l'acquisto di prodotti su Lumenetambra.biz presuppongono che le presenti Condizioni Generali d'Uso siano state da voi lette, comprese e accettate. Questo sito web è gestito e mantenuto da Lumen s.r.l. capitale ridotto (di seguito anche "LUMEN ET UMBRA" o il "Venditore"). LUMEN ET UMBRA ha sede legale in Italia in . Partita IVA e C.F.: 16449441001. Per qualsiasi ulteriore informazione puoi contattare il seguente indirizzo email: hello@lumenetombra.biz Per ogni altra informazione legale, vai alle sezioni: Condizioni Generali di Vendita, Diritto di Recesso e Privacy di Lumenetambra.biz. LUMEN ET UMBRA potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali d'Uso. Qualsiasi modifica o aggiornamento delle Condizioni Generali d'Uso sarà pubblicata per i nostri utenti sulla Home Page di Lumenetimbra.biz non appena tali modifiche o aggiornamenti saranno apportati e sarà vincolante non appena pubblicata sul sito in questa sezione. Pertanto, ti consigliamo di accedere con regolarità a questa sezione del sito per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali d'Uso di Lumenetambra.biz. Se non accetti in tutto o in parte i Termini e le Condizioni Generali d'Uso di LUMEN ET UMBRA, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web. L'accesso e l'utilizzo di Lumenetambra.biz, compresa la visualizzazione di pagine web, la comunicazione con LUMEN ET UMBRA, il download di informazioni sui prodotti e l'effettuazione di acquisti sul sito web, sono effettuati dai nostri utenti esclusivamente per scopi personali, che non dovrebbero essere collegato a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale o professionale. 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